登记和登入的常见问题

可以，你可使用同一电邮地址及手机号码登记多个账户。虽然你可登记多个「电子差饷地租单服务」账户，但我们建议你最好只设一个账户，方便账户管理。

你未能经电邮接收「啓动码」，可能基于以下原因：

• 你在登记时提供的电邮地址有误。请前往登入页，点击「无法登入？」，剔选「还未收到账户启动码」，要求重发一组新的「启动码」和检查你所提供的电邮地址是否正确。
• 你的电邮客户端可能把「电子差饷地租单服务」的电邮列为垃圾邮件，请查看电邮客户端的垃圾邮件箱，并把电邮客户端的配置设定为接收所有由「电子差饷地租单服务」发送的邮件。

如遇上其他情况，请致电支援热线 (852) 2152 0111。

你未能经短讯服务接收「啓动码」，可能基于以下原因：

• 你登记时没有提供手机号码，或所提供的手机号码有误。请前往登入页，点击「无法登入？」，剔选「还未收到账户启动码」，要求重发一组新的「启动码」和检查你所提供的手机号码是否正确。
• 有时候，短讯网络可能十分繁忙，令短讯的传送出现延误。如在办妥登记手续后15分钟内仍未收到短讯，请前往登入页，点击「无法登入？」，剔选「还未收到账户启动码」，要求重发一组新的「启动码」。

如遇上其他情况，请致电支援热线 (852) 2152 0111。

你必须使用密码来启动账户。在此情况下，你可使用不同的账户名称来重新登记账户。另外，所有已登记的账户如在14天内仍未被启动，系统将会取消这些账户的登记。如果你想使用原来的账户名称，你可选择在14天后用原来的账户名称重新登记。

如你的账户已经启动，请按以下步骤查询账户名称：

1. 前往登入页，选择「无法登入？」。
2.  点选「忘了账户名称（未启动的账户除外）」按键，然后继续。
3.  你必须以下列任何一种方式证明你是账户持有人：
   1. 提供已登记的电邮地址
   2. 如你已将数码证书附加到「电子差饷地租单服务」账户，你可提供数码证书以核实身分； 或
   3. 提供你的「智方便」户口。

如在查询账户名称方面仍遇到其他问题，请致电支援热线 (852) 2152 0111。

不可以。如你的账户仍未被启动，请登记新的「电子差饷地租单服务」账户。

基于保安理由，「电子差饷地租单服务」账户会因累计5次未能成功登入而被封锁24小时。如有需要，你可于该时段内重设密码以解除账户封锁。

如你仍未能透过电邮收到「重设密码编码」，请检查以下事项：

• 如你有多个电邮地址，请确保已查看用以登记「电子差饷地租单服务」账户的电邮地址邮箱。
• 你的电邮客户端可能把「电子差饷地租单服务」的电邮列为垃圾邮件。请检查电邮客户端的垃圾邮件箱，你亦应把电邮客户端的配置设定为接收所有由「电子差饷地租单服务」发送的电邮。

如你未能透过短讯收到「重设密码编码」或「核证码」，请检查以下事项：

• 如先前没有提供手机号码，你不会透过短讯收到「重设密码编码」或「核证码」。请使用透过电邮收到的「重设密码编码」或「核证码」来重设密码。
• 如已更新手机号码，但号码未经核实，系统不会将「重设密码编码」或「核证码」发送至未经核实的手机号码。如先前已提供经核实的手机号码，请查看该手机号码。
• 短讯网络可能十分繁忙，令短讯传送出现延误。如提出重设密码要求后15分钟内仍未收到短讯，请重新提交重设密码或查询账户名称的要求，接收另一组「重设密码编码」或「核证码」。
• 系统为发送到每个手机号码的短讯数量设定每日限额。如所发送的短讯数量超出每日限额，你可能不会透过短讯收到「重设密码编码」或「核证码」。请于翌日再要求重发「重设密码编码」或「核证码」。

如你仍未能透过电邮或短讯收到「重设密码编码」或「核证码」，请致电支援热线 (852) 2152 0111。

你须先把数码证书附加到「电子差饷地租单服务」账户。请输入你的账户名称和密码，登入「电子差饷地租单服务」，然后进入「我的设定」，点撃「我的密码设定」，把你的数码证书附加到「电子差饷地租单服务」账户。